Гарантия и возврат

Компания "ART CENTRE" является официальным дистрибьютором фабрик-производителей, графические изображения продукции которых размещены в онлайн-каталоге сайта, представлены в фирменных выставочных салонах и доступны к заказу.

ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЬНАЯ ПРОДУКЦИЯ

Компания "ART CENTRE" гарантирует поставку только оригинальной продукции фабрик.

Напоминаем, что в плитке и керамограните существует понятие - тон, который отличается от партии к партии и цвет товара, может отличаться от образца, который вы смотрели в выставочном зале. При повторной покупке нужно обязательно указывать тон товара, который вы приобретали ранее. Тон товара, который вы приобрели, указывается производителем на упаковке. В отдельном случае тон можно определить по дате производства, которая указана на упаковке. 

Мы не рекомендуем ориентироваться на цвет плитки на мониторе при подборе через сайт, у всех устройств разная цветопередача. 

ГАРАНТИЯ РАССМОТРЕНИЯ ЛЮБОЙ ПРЕТЕНЗИИ

В случае возникновения любых нештатных ситуаций с заказанным товаром просто нужно направить информацию о проблеме, в свободной форме, на e-mail менеджера заказа. Любой вопрос или претензия будут оперативно рассмотрены. В случае необходимости, будут направляться запросы на фабрики-производители.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА УПАКОВКИ

Сборка и формирование заказа фиксируется на фото. После сборки товара и в момент загрузки товара в автомобиль, исполняющий доставку, осуществляется фотофиксация.

Правила возврата


Возврат товара на склад возможен при условии, что возврат производится в течении 14 дней. Подробнее о возврате смотрите в статье 25 Закона РФ "О защите прав Потребителей".

Обращаем внимание, что на основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. за номером 55, строительные и отделочные товары, которые отпускаются в метрах, возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара производится при условии передачи товара на склад силами покупателя. Сдача товара производится при условии наличия оригинальной упаковки и сохранении товарного вида. О возврате необходимо поставить в известность менеджера заказа, для согласования дня возврата и других действий по возврату.

Не подлежат возврату индивидуальные заказы «На заказ», которые поставлялись не из складской программы (данные о складских позициях опубликованы на сайте).

Внимание! Незначительные трещины, а также сколы и царапины на обратной стороне товара дефектом не являются.

ВОЗВРАТ НЕИЗРАСХОДОВАННОГО ТОВАРА

Решение о нужном количестве товара принимается заказчиком и подтверждается оплатой счета. Любая информация о количестве товара, которая предоставляется менеджерами компании (запас плитки от 10 до 20%) или при составлении дизайн-проекта, носит исключительно рекомендательный характер, на основании предоставленных данных клиентом и алгоритма автоматического расчета программы раскладки плитки. 

Компания "ART CENTRE" снимает с себя ответственность за приобретение товара в большем объеме и не производит прием неизрасходованной плитки.

Обратите внимание, что законом установлены предельные сроки рассмотрения возврата товара. Общий срок возврата по закону «О защите прав потребителей» составляет 14 дней.